Когда нет права на ошибку

Буцневич Виктория Алексеевна работает в Борисовском городском районе электрических сетей (РЭС) филиала «Борисовские электрические сети» РУП «Минскэнерго» почти 30 лет, из них 22 года начальником районной диспетчерской службы Борисовского городского РЭС.

«Понимание того, что доставляя в каждый дом электрическую энергию, мы с коллегами, делаем его светлым, теплым и уютным вызывает неподдельное чувство гордости», — говорит Виктория Алексеевна.

В целом, как оперативный руководитель, Буцневич В.А. обладает высоким уровнем квалификации, что позволяет ей выполнять задачи любой степени сложности. В коллективе уверены, что ее ответственность, инициативность, целеустремленность и высокий уровень работоспособности являются гарантом качественного выполнения должностных обязанностей.

Вот как Виктория Алексеевна сама рассказывает о своей работе:

«За смену приходится принимать очень много звонков, а если где-то авария, то телефоны становятся действительно горячими. Приходишь домой – хочется молчать. Иногда по личному телефону отвечаем: «Городской РЭС», слушаем. Но если серьезно, то работа очень ответственная, у нас нет права на ошибку. Здесь нужен сильный характер, надо дружить с логикой, да и скорость реакции на звонок должна быть на высоте», — говорит она.

По-разному проходят и нештатные ситуации, а потому выбрать оптимально приемлемое решение нужно оперативно и точно, отмечает Виктория Алексеевна.

По ее словам, чтобы стать диспетчером, важно не только иметь высшее образование по профилю, пройти практическую подготовку, но еще и быть психологом «без эмоций и сантиментов».

Не секрет, что диспетчеры испытывают огромные нагрузки, в том числе и психоэмоциональные: люди на другом конце провода бывают нервными, возбужденными. Человека надо уметь успокоить, четко и грамотно разъяснить ему ситуацию, ответить на жалобу или дать рекомендации.

И все это у Виктории Алексеевны получается мастерски. А количество отработанных в родном РЭСе лет, отношение к любимому делу, говорят сами за себя.

За добросовестную работу, высокий профессионализм и образцовое выполнение своих обязанностей неоднократно награждена почетными грамотами и наградами, в том числе в 2008 году почетной грамотой РУП «Минскэнерго» и в 2011 году почетной грамотой ГПО «Белэнерго».